Todo para lavar la cachemira
Preámbulo
El sitio de la tienda CASHMERE HOUSE es un sitio electrónico al que se accede por Internet a través de la dirección www.cashmere-house.com. Este sitio, abierto a todos los usuarios, es editado por la sociedad CASHMERE OF THE WORLD, que comercializa la marca CASHMERE HOUSE, SARL con un capital de 7.622,45 euros, y que posee su sede social en 9, rue d'Aguesseau, 75008 Paris. Esta sociedad está inscrita en el Registro de Comercio y de Sociedades de París bajo el número B408 777 290 estando autorizada, entre otras cosas, a ofrecer sus productos a la venta a los internautas que naveguen por el sitio.
El Comprador declara, antes de realizar la compra, poseer la plena capacidad jurídica que le permite comprometerse con las actuales condiciones generales de venta.
Toda compra de un producto que se ofrece sobre el sitio, supone el conocimiento y aceptación expresa de las condiciones generales de venta sin necesidad de una firma manuscrita de la parte del usuario. Conforme a las disposiciones de los artículos 1316 a 1316-4 del Código Civil, que se complementan con el Decreto n° 2001-272 del 30 de marzo de 2001, adoptado por la aplicación del artículo 1316-4 del Código Civil y en referencia a la firma electrónica, se recuerda que la validación del bono de pedido tal como se precisa en el artículo 3.3. de este documento, constituye una firma electrónica que posee para las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.
Los productos se ofrecen a la venta en el siguiente territorio geográfico: Francia metropolitana, Europa.
1. Objeto
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto, por una parte, informar a eventuales consumidores sobre las condiciones y modalidades en las que el vendedor procede a la venta y entrega de los productos solicitados y por otra parte, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por parte del vendedor al consumidor. Estas condiciones se aplican sin restricción ni reservas, a la totalidad de ventas de productos ofrecidos en el sitio web de la tienda CASHMERE HOUSE.
CASHMERE HOUSE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. En dicho caso, las condiciones aplicables son las que rigen a la fecha en la que el comprador realiza la compra.
2. Productos y precios
2.1. Productos
Conforme al artículo L. 111-1 del código de consumo, el usuario puede informarse antes de realizar la compra en el sitio de la tienda CASHMERE HOUSE, sobre las características esenciales del o de los productos que desea comprar.
El comprador selecciona uno a varios productos entre las diferentes categorías ofrecidas en el sitio web de la tienda CASHMERE HOUSE.
La oferta de productos presentada por CASHMERE HOUSE es válida dentro del límite de stock disponible. CASHMERE HOUSE se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de los inconvenientes que puedan tener sus proveedores.
Las fotos, gráficos y descripciones de los productos que se ofrecen a la venta son solamente indicativos y no comprometen al vendedor.
En caso de modificación de un producto, la representación gráfica del mismo no compromete la responsabilidad del vendedor ni afecta la validez de la venta.
2.2. Precio
Los precios de venta de los productos en línea en el sitio web de la tienda CASHMERE HOUSE, indicados en euros, son los que rigen al momento de registro del bono de compra por parte del Comprador.
Estos precios no comprenden gastos administrativos ni de envío, los cuales se facturarán aparte de los productos comprados y se adicionarán al total de la compra. Los gastos de envío se indican antes que el Comprador realice el registro de la compra.
Los precios comprenden el Impuesto al Valor Agregado (IVA) que se aplica al día en que se realiza el pedido. Toda modificación de tasas aplicables repercute automáticamente sobre el precio de los productos vendidos en el sitio de CASHMERE HOUSE.
CASHMERE HOUSE puede modificar en cualquier momento, el precio de venta de los productos. Esta modificación se dará a conocer al Comprador antes de realizar la compra.
3. Registro y validación de la compra
3.1. Navegación en el interior del sitio
El usuario puede tomar conocimiento sobre los diferentes productos ofrecidos a la venta en el sitio de CASHMERE HOUSE. También puede navegar libremente en las diferentes páginas del sitio, sin tener el compromiso de realizar una compra. El usuario se hace cargo de los gastos de comunicación referentes al acceso a internet y al uso del sitio.
3.2. Compra
Toda compra que se realice implica la aceptación sin restricción ni reserva de las actuales condiciones generales de venta. Si el usuario desea realizar una compra, deberá seleccionar los diferentes productos que le interesan y manifestar este interés haciendo clic en el casillero "Agregar al carrito". A partir del momento en que el comprador registra su compra haciendo clic en el icono "Validar mi compra", se considera que ha aceptado en conocimiento de causa y sin reservas, las presentes condiciones generales de venta, el precio, volúmenes y cantidades de los productos comprados.
En todo momento el Comprador podrá:
obtener un recapitulativo de los productos que ha seleccionado o modificar su compra haciendo clic en "Mi carrito" al que se puede acceder en todas las páginas, continuar seleccionando productos, finalizar su selección de productos y comprarlos haciendo clic en "Confirmar mi compra".
Para realizar la compra de los productos seleccionados, el Comprador deberá hacer clic en "Confirmar mi compra". Luego deberá identificarse, ya sea con su dirección de correo electrónico y su contraseña, si es que ya está registrado como Miembro, o llenando de manera exacta un formulario disponible, en el que hará figurar las informaciones necesarias para su identificación como su nombre, apellido, dirección postal, etc.
El Comprador está notificado y acepta que el identificante es válido como prueba de su identidad y como manifestación de su consentimiento. Una vez que se identifique, aparecerá sobre la pantalla un bono de compra en el que se recapitula los detalles de la misma: la naturaleza, cantidad y precio de los productos retenidos por el Comprador, el monto total de la compra, los datos del Comprador y la dirección de entrega de los productos.
3.3. Validación definitiva de la compra
Luego de haber tomado conocimiento del estado de la compra, y una vez que el Comprador haya completado la totalidad de las informaciones requeridas, deberá hacer clic en el casillero "Realizar pago" para pagar su compra. Deberá elegir el medio que desea utilizar para pagar su compra, siendo evidente que el Comprador deberá disponer de medios de pago tal como se define en el artículo 4 de este documento. De esta manera, deberá hacer clic en el botón correspondiente al medio de pago elegido.
La venta se considerará definitiva una vez que CASHMERE HOUSE haya enviado al Comprador la confirmación de la compra y haya recibido el importe de la totalidad del precio.
CASHMERE HOUSE recomienda al Comprador conservar toda esta información en un documento papel o informático.
CASHMERE HOUSE considerará nula toda compra fraudulenta o que se presuma como tal.
4. Pago
El Comprador debe realizar el pago al momento de la compra. En ningún momento se considerará a la suma pagada como seña o anticipo.
Todas las compras deben pagarse en euros. El Comprador garantiza a CASHMERE HOUSE que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el medio de pago elegido cuando registró el bono de compra.
CASHMERE HOUSE se reserva el derecho de suspender o anular cualquier compra y/o envío, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en el caso que el Comprador no realice el pago de la suma correspondiente, en el caso de un incidente con el pago o en el caso de existir un litigio con el Comprador.
En el caso de existir un atraso en el pago de una suma de dinero, de diez días posteriores a la fecha de facturación, o de recibir una notificación de rechazo de pago, se aplicarán penalidades de pleno derecho que consisten en aplicar sobre el monto impago, la tasa de interés legal a la que se adicionará cinco puntos. El envío de cualquier compra nueva podrá ser suspendido en el caso que se haya producido un atraso en el pago de una compra anterior.
Para todos los pagos, CASHMERE HOUSE se reserva el derecho de solicitar una fotocopia del documento de identidad del Comprador y llegado el caso, una fotocopia del documento del titular del medio de pago utilizado por el Comprador. Para sumas superiores a 400 euros TTC, CASHMERE HOUSE se reserva el derecho de solicitar una fotocopia certificada conforme de un documento de identidad.
En el marco de lucha contra fraudes en Internet, se podrán transmitir a terceros para su verificación, las informaciones relativas a todas las compras.
El Comprador dispone, para pagar su compra, de los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, o Master Card). Se podrán realizar pagos con tarjeta de crédito que serán realizados a través del sistema de seguridad Elysnet. Este sistema utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de manera tal que las informaciones transmitidas serán encriptadas por un programa y ningún tercero puede acceder a las mismas.
En el caso de realizar el pago con tarjeta de crédito, el día de la compra se debitará el monto correspondiente de la cuenta del Comprador.
5. Selección de productos
El comprador tiene la exclusiva responsabilidad, luego de informarse sobre los productos comercializados por CASHMERE HOUSE y de sus características, y en función de sus necesidades establecidas con anterioridad a la compra, de seleccionar los productos que incluirá en su compra. Además el Comprador, como único conocedor de los productos que posee y utiliza, es el único que puede juzgar la compatibilidad de los productos comprados con los utilizados por él.
Si el Comprador no se considera lo suficientemente competente en la elección de un producto, le corresponde únicamente a él solicitar un asesoramiento.
6. Envío y recepción
6.1. Reglas generales
Los productos se enviarán a la dirección indicada por el Comprador en el bono de compra, cuyo destino debe coincidir con la zona geográfica convenida con anterioridad.
Si no se indica de otra manera, la factura será enviada, a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente en su formulario de registro.
Si no se respetan los procedimientos aquí expuestos, no se aceptará ningún reclamo por parte del Comprador.
6.2. Características del sistema Colissimo de la POSTE
El comprador recibe el envío en su domicilio de manos del cartero. En caso de ausencia, el Comprador o el destinatario del producto comprado recibe un aviso de visita del correo, con el que podrá retirar los productos comprados, en la oficina de correos más próxima, en un plazo de quince días. El Comprador debe verificar, en presencia de un responsable del correo o del cartero, el estado del embalaje de la mercadería y de su contenido en el momento de la entrega.
En el hipotético caso en que el Comprador tuviera alguna duda sobre el estado o el contenido de su paquete, se deberá aplicar el procedimiento de Colossimo (principalmente indicar los daños, reclamos y reservas) y de rechazar la mercadería entregando inmediatamente al representante de Correos una constatación de anomalía (constat 170) o llevándola a la oficina de correos más cercana dentro de las 48 hs de haber recibido el paquete. Luego, el Comprador debe informar, en un lapso de 48 hrs, a CASHMERE HOUSE sobre estos incidentes enviando un mensaje por correo electrónico a contact@cashmere-house.com e indicando el número de compra.
6.3 Plazos
Los plazos de entrega a partir del momento de validación de la compra son:
Colissimo de la POSTE :
en Francia, de 3 a 5 días hábiles, en otros países de 5 a 7 días hábiles
Toda compra que se confirma antes de las 15 hs, de lunes a viernes (a excepción de los feriados), se prepara generalmente el mismo día siempre que haya stock disponible. Toda compra que se confirma a partir del viernes a las 12 hrs y hasta el domingo en la noche se prepara generalmente el lunes siguiente (a excepción de los feriados). Estos plazos son a título indicativo.
Cualquier demora eventual no dará lugar a resarcimiento por daños, retención o cancelación de la compra por parte del Comprador.
En cualquier circunstancia, y conforme a las disposiciones del artículo L. 121-20-3 del Código de consumo, los productos comprados serán enviados dentro de un plazo máximo de treinta días a contar del día posterior al registro de la compra, a condición del pago total del precio estipulado.
En caso que no se realice el envío pasado este plazo, el Comprador tendrá la posibilidad de cancelar su compra. El monto abonado será restituído al Comprador de manera inmediata, sin que exista ningún otro tipo de indemnización.
En caso de un atraso en el envío con referencia a la fecha fijada inicialmente, el Comprador deberá informar por escrito (correo electrónico o postal) a CASHMERE HOUSE, a fin de lograr una mejora en la calidad del servicio de transporte ofrecido, permitiendo a CASHMERE HOUSE realizar una investigación sobre el transportista. Esta investigación puede llevar hasta 21 días hábiles. Si el producto se encuentra dentro de este lapso, el mismo será enviado al lugar de entrega designado en el bono de compra.
Por el contrario, si el producto comprado no se encuentra dentro del lapso de 21 días del proceso de investigación, CASHMERE HOUSE se hará cargo de un nuevo envío de los productos comprados por el Comprador.
6.4 Faltante de productos
Los productos se ofrecen dentro del stock disponible. En caso de no contar con disponibilidad de un producto, se informará al Comprador lo antes posible. Esta información podrá notificarse de la siguiente manera:
directamente en línea, al momento de realizar la compra;
por correo electrónico, luego de la validación de la compra y con anterioridad a la validación de la misma.
CASHMERE HOUSE gestionará en el banco la supresión del monto del o de los productos faltantes debitado de la cuenta del Comprador, si el pago ha sido realizado con tarjeta de crédito.
En todos los casos mencionados anteriormente, el Comprador tendrá la posibilidad de cancelar su compra solicitando por correo electrónico a contact@cashmere-house.com, ya sea, el reembolso de la suma pagada a más tardar dentro de los treinta (30) días posteriores al débito de dicha suma, o el cambio de los productos faltantes. En caso de solicitar el cambio de los productos, el consumidor se hará cargo de los gastos de envío.
7. Derecho de retracción
Conforme al artículo L. 121-20 del Código de consumo, el Comprador dispone de un lapso de siete dias corridos a partir de la fecha de recepción, para devolver los productos comprados haciéndose cargo de los gastos y solicitar el reembolso de los mismos.
Los productos deben ser devueltos indefectiblemente a CASHMERE HOUSE en perfecto estado de reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, folleto...), debidamente precintados y acompañados del número de devolución obtenido según el procedimiento descripto en el artículo 8 de este documento. Cuando un Comprador devuelve un producto, los riesgos de daños concernientes a la devolución corren por cuenta del Comprador.
Si se cumplen las condiciones arriba mencionadas, CASHMERE HOUSE cambiará el producto o reembolsará al Comprador, en un plazo de treinta días, la suma correspondiente a los productos adquiridos por él.
8. Devolución de los productos por correo
Para devolver un artículo, el Comprador debe contactar con anterioridad la Sociedad CASHMERE HOUSE para obtener un número de devolución. Puede hacerlo por correo electrónico a contact@cashmere-house.com, precisando el número de compra y la referencia del o de los artículos concernientes, tal como se los menciona en el bono de envío.
Una vez que se obtiene el número de devolución, el Comprador deberá enviar el paquete correspondiente a la siguiente dirección: Cashmere of the world, 9, rue d'Aguesseau, 75008 Paris.
CASHMERE HOUSE no aceptará ningún paquete que no esté acompañado del número de devolución. CASHMERE HOUSE no aceptará tampoco los paquetes con envío a pagar por el destinatario.
En caso que no se respete el procedimiento aquí expuesto, y los plazos indicados anteriormente, el Comprador no podrá formular ningún reclamo de no conformidad o vicio de los productos enviados, los cuales se consideran conformes y exentos de todo vicio aparente.
9. Reserva de propiedad
CASHMERE HOUSE conserva la propiedad plena y completa de los productos vendidos hasta el cobro total del precio incluyendo tasas y gastos.
10. Responsabilidad
CASHMERE HOUSE no podrá considerarse responsable del incumplimiento del contrato en caso de ruptura de stock o de faltante del producto en caso de fuerza mayor, de perturbación o huelga total o parcial, principalmente de servicios postales y medios de transporte y/o comunicación. CASHMERE HOUSE no se hará responsable de ninguna pérdida de información o archivos. Corresponde al Comprador tener las copias necesarias.
El sitio CASHMERE HOUSE contiene informaciones provenientes de terceros, y de enlaces hacia otros sitios web. CASHMERE HOUSE no podrá, en ningún caso, ser considerada responsable de los daños que resulten del uso, del acceso, o de la incapacidad de utilizar estas informaciones sobre terceros, ni del contenido de otros sitios web.
11. Invalidez parcial
Si una o varias de las estipulaciones de las presentes condiciones es considerada como inválida o es declarada como tal, en la aplicación de una ley, de un reglamento o por una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las otras estipulaciones mantendrán toda su fuerza y vigencia.
12. Irrenunciabilidad
El hecho que una de las partes no cumpla con alguna de las obligaciones estipuladas en las presentes condiciones generales de venta, no implica que la otra parte pueda renunciar a esta obligación.
13. "Informática y Libertades"
13.1. Informaciones nominativas:
Es obligatorio impartir las informaciones nominativas requeridas en el marco de la venta a distancia, ya que estas informaciones son necesarias tanto para la preparación y el envío de las compras realizadas, como para la elaboración de las facturas. Estas informaciones son estrictamente confidenciales. La falta de algún dato implica la cancelación automática de la compra.
Conforme a la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los archivos y a las libertades, el tratamiento de las informaciones nominativas recopiladas en el sitio, corresponde a una declaración de la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades. El usuario dispone del derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de datos que le conciernen. Para ejercer este derecho, el usuario deberá enviar una carta por correo a Cashmere of the world, 9, rue d'Aguesseau, 75008 Paris.
13.2. Cookies
CASHMERE HOUSE se reserva el derecho de implantar cookies en el ordenador de los visitantes de su sitio web. Una cookie no nos permite identificarlo. Se trata de un archivo informático, almacenado en el disco duro del micro-ordenador del usuario. Tiene por finalidad indicar una visita anterior del usuario al sitio. CASHMERE HOUSE solo utiliza las cookies para personalizar el servicio ofrecido al usuario.
14. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio de CASHMERE HOUSE son de propiedad intelectual y exclusiva de CASHMERE HOUSE. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, difundir o utilizar bajo ningún concepto, ni siquiera parcialmente, los elementos del sitio ya sea, programas, elementos visuales o sonoros.
15. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las ventas de productos de la sociedad CASHMERE HOUSE se encuentran bajo jurisdicción de la ley francesa. Cualquier litigio relativo a la interpretación, la ejecución o la ruptura del contrato establecido entre CASHMERE HOUSE y el Comprador, aún en caso de existir varios defensores, y si no existe un acuerdo amistoso, será competencia de los Tribunales de París.
